jilve-এর গোপনীয়তা নীতি

jilve ব্যবহারকারীর কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত — ব্যবহারকারী সরাসরি যা প্রদান করেন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নিবন্ধনকালীন তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা;
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, ঠিকানার প্রমাণ, সেলফি বা ফটোগ্রাফ;
• পেমেন্ট মাধ্যমের মালিকানা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য;
• সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগের সময় আদান-প্রদান করা তথ্য বা নথি;
• জরিপ, মতামত বা স্ব-মূল্যায়নে স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• যন্ত্রের পরিচিতি: আইপি ঠিকানা, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ;
• ব্যবহারের নথি: লগইনের সময়, ব্যবহৃত বৈশিষ্ট্য, পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ক্রম, সেশনের দৈর্ঘ্য;
• লেনদেনের তথ্য: জমা, উত্তোলন, বাজি, খেলার ফলাফল এবং বোনাস কার্যক্রমের ইতিহাস;
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত পছন্দ ও সেশন তথ্য।

jilve সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছে তার বাইরে ব্যবহার করা হবে না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে;
• পরিচয় ও বয়স যাচাই (KYC): ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে, নাবালকের প্রবেশ রোধ করতে এবং অ্যাকাউন্টের প্রকৃত মালিক সুরক্ষিত রাখতে;
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক হস্তান্তরের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন পরিচালনায়;
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: অস্বাভাবিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ, অনুমোদিত প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধে;
• সহায়তা পরিষেবা: প্রশ্নের উত্তর দিতে, অভিযোগ পর্যালোচনা করতে এবং সমস্যার সমাধান করতে;
• দায়িত্বশীল খেলার পর্যবেক্ষণ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণে যেন সমস্যাজনক প্রবণতা শনাক্ত হলে সহায়তা দেওয়া যায়;
• পরিষেবার উন্নয়ন: সমস্যা সমাধান, কার্যকারিতা বিশ্লেষণ এবং নতুন বৈশিষ্ট্য পরিকল্পনায়।

jilve ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা বিনিময় করে না। তথ্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং প্রয়োজনীয় পরিমাণে ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা সহযোগী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে যুক্ত প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সঙ্গে — শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য;
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi বা অন্য অনুমোদিত গেম প্রদানকারীর সঙ্গে কেবল গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য;
• আইনি বাধ্যবাধকতা: উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা বা আদালতের আদেশ পালনে প্রয়োজনীয় তথ্য;
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্য গুরুতর নিরাপত্তা ঝুঁকি তদন্তে প্রযোজ্য সংস্থার সঙ্গে।

উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারের নিশ্চয়তাসহ ভাগ করা হয়। তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করতে পারবে না।

jilve পরিষেবার কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সহজ রাখতে কুকি ও অনুরূপ ব্রাউজার প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে। এই প্রযুক্তিগুলো বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• কার্যকরী কুকি: লগইন অবস্থা, ভাষার পছন্দ এবং সেশনের ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে — এগুলো পরিষেবার মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়;
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক প্রবেশ বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে;
• বিশ্লেষণ কুকি: পরিষেবার কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কোথায় উন্নতি প্রয়োজন তা বোঝার জন্য — তথ্য সমষ্টিগতভাবে বিশ্লেষণ করা হয়, পৃথকভাবে নয়।

ব্রাউজার সেটিংয়ের মাধ্যমে কুকি সীমিত বা প্রত্যাখ্যান করা সম্ভব, তবে এতে পরিষেবার কিছু কার্যকরী বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

jilve তথ্য অনির্দিষ্টকাল সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং উদ্দেশ্যের ওপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তার পরেও যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য — নিরাপত্তা তদন্ত বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে;
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর এবং আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত;
• লেনদেনের ইতিহাস: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ, তদন্ত বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদে;
• সহায়তা যোগাযোগ: সেবার মান উন্নয়ন এবং অভিযোগ ইতিহাস বজায় রাখার জন্য যুক্তিসঙ্গত সময়;
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনীয়তা বিবেচনা করে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।

প্রযোজ্য মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা অপ্রতিবর্তনীয়ভাবে বেনামকরণ করা হয়।

jilve শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। নাবালকদের কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্র চাওয়া হয়।

কোনো নাবালক ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করেছে বলে জানা গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য মুছে ফেলা এবং যাবতীয় লেনদেন পর্যালোচনা করার ব্যবস্থা নেওয়া হবে। অভিভাবক বা পরিবারের সদস্যরা এই বিষয়ে জানাতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন।

আন্তর্জাতিক গেম সরবরাহকারী, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অবকাঠামো বা ক্লাউড সেবার কারণে কোনো তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে। এটি কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে হয়।

আন্তর্জাতিক হস্তান্তরের ক্ষেত্রে jilve নিশ্চিত করে যে প্রাপক প্রতিষ্ঠান উপযুক্ত তথ্য সুরক্ষা মান এবং চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতা অনুসরণ করে। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করার চুক্তিতে গোপনীয়তা ও নিরাপত্তার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।

প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নিরাপত্তার প্রয়োজন বা পরিচালনাগত পরিমার্জনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। পরিবর্তন কার্যকর হলে সংশোধিত নথি এই পাতায় প্রকাশ করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করা হবে। হালনাগাদের পরেও jilve ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে।